서비스 이용
원슬리데이에서 만들 수 있는 콘텐츠와 기본 이용 방식입니다.
원슬리데이에서는 어떤 콘텐츠를 만들 수 있나요?
웨딩 인트로와 본식 영상, 돌잔치, 졸업, 추모, 기념일 영상처럼 특별한 날을 위한 영상 템플릿을 제공합니다. 모바일 청첩장도 사진과 문구를 채워 링크로 공유할 수 있습니다.
사진과 문구만 있어도 제작할 수 있나요?
가능합니다. 템플릿을 고른 뒤 사진, 영상, 문구를 넣으면 온라인에서 바로 결과를 확인하는 방식입니다. 사진이 세로이거나 수량이 적은 경우에도 템플릿에 맞게 보정되는 흐름을 기준으로 제작합니다.
제작과 수정
결제 후 제작 흐름, 무료 수정 범위, 결과물 확인 기준입니다.
결제 후 언제부터 사용할 수 있나요?
온라인 상품은 구매 후 바로 사용할 수 있는 것을 기본 제공 기간으로 안내하고 있습니다. 결제 후 프로젝트 상태와 렌더링 진행 여부에 따라 최종 파일 제공 시간이 달라질 수 있습니다.
무료 수정은 어디까지 가능한가요?
최초 최종 영상 생성 완료 후 동일 템플릿 기준으로 무료 수정을 무제한 요청할 수 있습니다. 오탈자, 문구 변경, 사진 교체, 사진 순서 변경은 무료 수정 범위에 포함되며, 템플릿 변경이나 영상 길이 변경, 장면 구성의 전면 변경, 새 콘셉트 제작은 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
완성 전에 결과를 확인할 수 있나요?
템플릿 기반 편집 화면에서 입력한 사진과 문구가 반영된 결과를 먼저 확인하는 흐름을 지향합니다. 다만 최종 렌더링 파일은 결제와 렌더링 상태에 따라 제공됩니다.
결제와 정책
취소, 환불, 개인정보, 사업자 정보처럼 구매 전 확인해야 하는 기준입니다.
결제 취소나 환불은 언제 가능한가요?
결제 후 유료 영상 생성 또는 렌더링이 시작되지 않은 경우 전액 취소가 가능합니다. 생성 또는 렌더링이 시작된 뒤에는 작업 범위, 진행 상태, 결과물 제공 여부를 확인해 환불 가능 여부를 안내합니다. 회사의 귀책, 서비스 장애, 중복 결제, 결제 오류 등은 환불 가능 사유로 봅니다.
개인정보와 결제 정보는 어떻게 처리하나요?
서비스 제공, 프로젝트 관리, 결제와 환불 처리, 고객 문의 대응을 위해 필요한 개인정보를 처리합니다. 카드번호 전체나 계좌 비밀번호 같은 결제수단의 민감 정보는 직접 저장하지 않는 정책입니다.
문의
제작 전 상담, 결제 오류, 환불 요청을 접수하는 방법입니다.
문의는 어디로 보내면 되나요?
고객센터 이메일(oncelyday@gmail.com) 또는 카카오톡 채널(@oncelyday)로 문의할 수 있습니다. 결제 오류나 환불 요청은 주문 정보와 프로젝트 정보를 함께 보내주시면 확인이 빠릅니다.
고객센터 운영시간은 언제인가요?
고객센터 운영시간은 평일 10:00 - 18:00입니다. 운영시간 외에 접수된 문의는 다음 영업시간부터 순차적으로 확인합니다.
제작 전에 템플릿이나 사진 적합성을 상담할 수 있나요?
가능합니다. 만들고 싶은 콘텐츠 종류, 행사 날짜, 보유한 사진 수와 방향, 원하는 분위기를 함께 알려주시면 적합한 템플릿과 준비 방향을 안내합니다.